13. 訂定目標
Alleviate Worry

明確的目標能更容易引導人的行為

舉例

7-11推出集點活動後，較前一年同月的消費增加了兩成，
而消費者為了達成目標點數，會更積極消費。

我們該提供什麼目標引導人們進行我們想要的行為？