台灣家戶能源使用人物誌
你知道人們對於居家電力使用保持著什麼樣的想法嗎？我們歸納出五種國人居家用電的使用者類型，以人物誌的形式呈現，除了深化使用者的行為與需求面向外，也分析出使用者類型與各種因素、情境間的影響關係，像是節電目標之差異、省電方法的考量因素、省電對於情緒之影響等因素。經由瞭解各種不同的使用者樣貌，提升各界對能源使用者的認知，才能針對不同使用者適性發展設計出有效的節能行為誘導方式，作為日後節能產品與服務發想設計創新的立基點。
人物誌 Persona
人物誌是什麼？ 人物誌是一種由研究結果轉畫出來的虛擬人物，常用來幫助我們瞭解不同類型的使用者之間在使用產品，生活態度與行為模式上的差異，近進而開發出更精準對應不同類型使用者的產品或服務，一位人物誌就代表「一群具有相似行為模式及目標的使用者」。要注意的是，人物誌與一般行銷所說的目標族群與市場區隔是截然不同的兩種內涵，行銷上的市場區隔往往是以年齡、性別、職業或收入來區隔(demography），而人物誌則是以「行為、相似性」進行分類，幫助我們專注在客觀的行為需求，規劃符合真正人們需要而非我們自己認為很好的服務與產品。
面對人物誌，你該注意的是...
- 人物誌的年齡、收入、職業或家庭背景都只是為了幫助我們沈浸故事，不具有意義
- 請專注在行為、目標與價值觀的描述，而非糾結於枝微末節的故事情節上
- 人物誌可在開發中的任何階段利用人物誌，檢視服務與產品是否偏離既定目標
